Politique de Livraison

Zones de Livraison

Cette politique s'applique uniquement aux commandes expédiées vers la France.

Délais de livraison

Voici les délais accrus pour chaque commande :

Temps de traitement avant expédition : Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés  à compter de la date d'achat (du lundi au samedi).

Temps de transit après expédition : Une fois expédiées, les commandes sont livrées sous 6 à 10 jours ouvrés (du lundi au samedi).

Temps de Livraison totale :  Entre 7 et 12 jours ouvrés au total.

Heure limite de commande : Toute commande passée après 18h00 (heurelocale) sera traité le jour ouvré suivant(du lundi au samedi).

Transporteurs Utilisés

Nous travaillons avec des partenaires de confiance pour assurer la livraison de vos commandes :

• UPS
• FedEx

Frais de livraison

• La livraison est gratuite pour toutes les commandes en France sans minimum d'achat.

Problèmes de livraison

En cas de problème avec votre livraison (retard, colis perdu, erreur de suivi...), contactez immédiatement notre service client. Nous nous engageons à résoudre tout rapidement et efficacement afin de garantir la bonne réception de votre commande.

Suivi de commande

Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi. Vous pouvez suivre votre colis à tout moment depuis la page suivi de commande de notre site.

Adresse de retour officielle

Tous les retours doivent être expédiés à l'adresse suivante :
Eauclat – Service Retours
5 Square Surcouf, 91350 Grigny, France

(Merci de toujours contacter notre service client avant tout renvoi afin de recevoir votre étiquette prépayée et d'éviter les erreurs d'acheminement.)

Informations de contact

• Adresse : 5 Square Surcouf, 91350, Grigny, France
• Téléphone : +33 7 56 91 05 42
• E-mail : info@eauclat.fr
• Jours ouvrables : Du lundi au samedi
• Horaires du service client : Du lundi au samedi, de 08h00 à 18h00 (heure locale). Fermé le dimanche et les jours fériés.

Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans un délai de 24 à 48 heures ouvrées pendant nos heures d'ouverture.

Si vous nous contactez en dehors de ces horaires, nous vous répondrons le jour ouvré suivant.