Politique de Confidentialité

La politique de confidentialité d'Eauclat décrit comment les informations personnelles sont utilisées, utilisées et protégées lorsque vous visitez le site eauclat.fr et effectuez un achat.

1. Informations que nous collectons

Nous collectons les types d'informations suivantes lorsque vous interagissez avec notre site :

Informations

Lorsque vous effectuez un achat, créez un compte ou nous contactons, nous pouvons collecter vos données personnelles telles que :

  • nom
  • adresse e-mail
  • numéro de téléphone
  • adresse de facturation et de livraison 
  • informations de paiement

Informations non divulguées

Nous pouvons également recueillir des informations non identifiables, telles que :

  • le type de navigateur
  • l'adresse IP
  • les pages visitées
  • les actions effectuées sur le site

Cela dans le but d'améliorer votre expérience d'achat.

2. Utilisation de vos informations

Les informations recueillies sont utilisées aux fins suivantes :

  • Traitement des commandes : traitement, expédition et suivi de vos commandes,  confirmation des transactions et service après-vente.
  • Communication : envoi de mises à jour concernant vos commandes, offres promotions et notifications importantes liées à votre compte.
  • Amélioration du service : personnalisation de votre expérience sur notre site,  analysez les préférences et les comportements pour mieux vous servir.

3. Informations de paiement

Nous ne stockons pas vos données de paiement. Tous les paiements sont traités de manière sécurisée via des prestataires tiers reconnus. Veuillez consulter leurs politiques de confidentialité pour plus d'informations

4. Cookies et technologies de suivi

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre navigation et personnaliser le contenu. Ces fichiers stockés sur votre appareil permettent de mémoriser vos préférences. Vous pouvez désactiver les cookies via les paramètres de votre navigateur, mais cela peut affecter certaines fonctionnalités du site.

5. Partage de vos informations

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers. Cependant, nous pouvons partager certaines informations avec :

  • des prestataires de services (livraison, paiement, service client),
  • dans le cadre d'accords de confidentialité stricts.

Ces partenaires ne peuvent utiliser vos données que pour exécuter les services pour lesquels ils ont été mandatés.

6. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, modification ou divulgation. Cela inclut l'utilisation de technologies de chiffrement comme SSL.

Cependant, aucun système de transmission sur Internet n'est sécurisé à 100 %.

7. Vos droits et choix

  • Accès & modification : vous pouvez accéder à vos informations personnelles et les modifier via votre compte ou en nous contactant.
  • Désinscription : vous pouvez vous désabonner de nos emails marketing à tout moment via le lien « se désinscrire » en bas de nos emails.
  • Suppression des données : vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles, sous réserve de certaines obligations légales ou commerciales.

8. Confidentialité des enfants

Notre site n'est pas destiné aux enfants de moins de 13 ans. Nous ne collectons pas intentionnellement d'informations auprès d'eux. Si nous en avons connaissance, nous supprimons immédiatement ces données.

9. Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment. Les changements seront publiés sur cette page avec la date de mise à jour. Veuillez consulter régulièrement cette section pour rester informé(e).

Informations de contact

  • Adresse : 5 Square Surcouf, 91350, Grigny, France
  • Téléphone : +33 7 56 91 05 42
  • E-mail : info@eauclat.fr
  • Jours ouvrables : Du lundi au samedi
  • Horaires du service client :Du lundi au samedi, de 08h00 à 18h00 (heure locale). Fermé le dimanche et les jours fériés.

Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans un délai de 24 à 48 heures ouvrées pendant nos heures d'ouverture.

Si vous nous contactez en dehors de ces horaires, nous vous répondrons le jour ouvré suivant.